Support
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkten. Sollte etwas offen bleiben, kontaktiere uns gern direkt.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Zubehör für mein Rad?
Unser Sortiment ist nach Kategorien wie Antrieb, Bremsen, Laufräder, Bekleidung und Taschen gegliedert. Auf den Produktseiten findest du die verfügbaren Varianten. Bei Unsicherheit hilft dir unser Team per E-Mail weiter.
Kann ich Produkte nachbestellen, die gerade nicht verfügbar sind?
Wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, schau später noch einmal vorbei. Du kannst uns auch per E-Mail kontaktieren und nach dem voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum fragen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls keine Nachricht ankommt.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt von deiner Adresse und dem Bestellzeitpunkt ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfällt der Versand innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung erfolgt über DHL.
Rückgabe und Zahlung
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du auf der Seite „Versand & Rückgabe“. Kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir den Vorgang zuordnen können.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt. Weitere Hinweise findest du auf der Seite „Zahlung“.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns unter +49 174 7585 0 an.
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gern weiter. Nutze einfach die Kontaktseite oder schreibe uns direkt per E-Mail.